Manager Customer Care & Inside Sales (m/w/d) Banking / Financial
Apply By: 30 / 09 / 2019
Type: Permanent
Location: Germany
Role: Sales
Salary: NA
Manager Customer Care & Inside Sales (w/m/d)
Standort: Niederrhein
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung und Steuerung der Kunden-/Händlerzufriedenheit
- Analyse und Überprüfung neuer Kundenanforderungen
- Abstimmung Implementierung
- Sicherstellung einer umfassenden Unterstützung des Vertriebs (Sales Support)
- Kontrolle der mit Partnern vereinbarten SLAs
- Entwicklung und Erreichung der Leasing Geschäftsziele im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit
- Verantwortung für die Steuerung des Beschwerdemanagements
- Führung und Entwicklung der Leasing Mobility Relation Manager
- Enge Zusammenarbeit mit dem Abteilungsleiter Leasing Support & Products sowie allen relevanten Bereichen des Mobility Ressorts, der Servicegesellschaften sowie Kooperationspartnern
- Koordination von Qualitätsdefiziten im Tagesgeschäft
- Ausbau des Beziehungsmanagements zu großen Leasing Verbindungen (Captive, Non Cative, Kooperationen)
Ihr Profil:
- Hochschulstudium oder kaufmännische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
- Langjährige Erfahrung im Bereich der automobilen Finanzdienstleistung, insbesondere Leasing und Full Service Leasing
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Automobilherstellern, Großkunden und Händlergruppen
- Erfahrung in der Personalverantwortung, Führung vertriebsnaher Bereiche
- Sehr gute Fachkenntnisse im Leasing und insbesondere im Full Service Leasing
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
- Sehr hohes Maß an Eigeninitiative und zeitliche Flexibilität
- Ausgeprägtes Zahlen- und Analyseverständnis
- Fundierte Kenntnisse in Word, Excel und Powerpoint
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
If you believe you have the skills and desire to succeed in this role, please forward your CV to Holger Niel: holger.niel@sampsoneurope.com