Manager Customer Care & Inside Sales (m/w/d) Banking / Financial

Apply By: 30 / 09 / 2019
Type: Permanent
Location: Germany

Role: Sales
Salary: NA

Manager Customer Care & Inside Sales (w/m/d)

Standort: Niederrhein

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortung und Steuerung der Kunden-/Händlerzufriedenheit
  • Analyse und Überprüfung neuer Kundenanforderungen
  • Abstimmung Implementierung
  • Sicherstellung einer umfassenden Unterstützung des Vertriebs (Sales Support)
  • Kontrolle der mit Partnern vereinbarten SLAs
  • Entwicklung und Erreichung der Leasing Geschäftsziele im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit
  • Verantwortung für die Steuerung des Beschwerdemanagements
  • Führung und Entwicklung der Leasing Mobility Relation Manager
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Abteilungsleiter Leasing Support & Products sowie allen relevanten Bereichen des Mobility Ressorts, der Servicegesellschaften sowie Kooperationspartnern
  • Koordination von Qualitätsdefiziten im Tagesgeschäft
  • Ausbau des Beziehungsmanagements zu großen Leasing Verbindungen (Captive, Non Cative, Kooperationen)

Ihr Profil:

  • Hochschulstudium oder kaufmännische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
  • Langjährige Erfahrung im Bereich der automobilen Finanzdienstleistung, insbesondere Leasing und Full Service Leasing
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Automobilherstellern, Großkunden und Händlergruppen
  • Erfahrung in der Personalverantwortung, Führung vertriebsnaher Bereiche
  • Sehr gute Fachkenntnisse im Leasing und insbesondere im Full Service Leasing
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
  • Sehr hohes Maß an Eigeninitiative und zeitliche Flexibilität
  • Ausgeprägtes Zahlen- und Analyseverständnis
  • Fundierte Kenntnisse in Word, Excel und Powerpoint
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

If you believe you have the skills and desire to succeed in this role, please forward your CV to Holger Niel: holger.niel@sampsoneurope.com

If you would like an informal chat about how we could be helping you to hire the best, please get in touch!

English +44 (0)1626 362144

Deutsch +49 (0)6761 9119919


Contact Us